Questions fréquentes
Tout savoir avant de partir
Devis, paiement, annulation, garanties : les réponses aux questions qu'on nous pose le plus. Une autre question ? Appelez le 0690 35 39 45.
Comment demander un devis ?
Remplissez le formulaire de devis (ou la page demande depuis un programme) en indiquant vos dates, le nombre de voyageurs et vos envies. Un conseiller vous répond sous 48 h ouvrées avec une proposition détaillée et sans engagement.
Comment se passe le paiement ?
À la confirmation de votre voyage, vous réglez un acompte de 30 % par lien de paiement sécurisé Stripe (carte bancaire). Le solde est à régler 30 jours avant le départ. Si le départ a lieu à moins de 30 jours, le règlement se fait en une fois. Nous acceptons CB, Visa, Mastercard et American Express.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui : paiement en 3×, 4× ou 10× avec notre partenaire FLOA Bank, sous réserve d'étude et d'acceptation du dossier. Parlez-en à votre conseiller au moment du devis, il vous oriente vers la formule adaptée.
Quelles garanties offre Khan Voyages ?
Khan Voyages est une agence de voyages immatriculée Atout France (IM971170001), bénéficie de la garantie financière APST et est membre des Entreprises du Voyage (EDV) Antilles-Guyane. Conformément au Code du tourisme, votre réservation bénéficie de la garantie voyageur : vos fonds sont protégés.
Les prix affichés sont-ils garantis ?
Les tarifs publiés sont soumis à conditions et selon disponibilité au moment de la réservation. Ils sont confirmés — et fermes — dans votre devis puis votre facture. Le devis précise toujours ce qui est inclus et non inclus.
Puis-je annuler ou modifier mon voyage ?
Chaque devis précise ses conditions d'annulation et de modification (elles dépendent des compagnies et hôtels concernés). Les conditions générales de vente s'appliquent. Nous vous recommandons vivement l'assurance annulation, proposée avec chaque devis.
Proposez-vous une assurance voyage ?
Oui. Nous proposons des assurances annulation, bagages et assistance-rapatriement adaptées à votre voyage. Le tarif exact figure dans votre devis — n'hésitez pas à la demander, c'est la meilleure protection en cas d'imprévu.
Passeport, visa, formalités : qui s'en occupe ?
Votre conseiller vous informe des formalités applicables (passeport, visa, vaccins) selon votre destination et votre nationalité. La validité des documents reste de la responsabilité de chaque voyageur : vérifiez-les dès la réservation, certains visas demandent du délai.
Organisez-vous des voyages de groupe ?
Oui : familles, associations, comités d'entreprise, groupes d'amis… Nous construisons des voyages de groupe sur mesure au départ de la Guadeloupe ou de Paris. Décrivez votre projet et nous vous rappelons.
Que sont les séjours linguistiques Khan Voyages ?
En partenariat avec Cap Monde (organisme certifié NF Service et membre UNOSEL), nous proposons des séjours linguistiques pour les 6-20 ans : immersion, cours avec professeurs natifs et activités encadrées. Programmes et dates sur la page dédiée.
Où se trouve l'agence ?
Au Gosier, en Guadeloupe : 11 lot. Anse Bambou, Dampierre, 97190 Le Gosier. Nous travaillons sur rendez-vous, par téléphone au 0690 35 39 45 et par email à khan.voyages@orange.fr — où que vous soyez.